Нормативный правовой акт - Постановление от 12.05.2014 г. № 31-па "О внесении изменений в административный регламент администрации Реттиховского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере ЖКХ" от 12.05.2014
Раздел нормативных правовых актов - Постановления администрации Реттиховского сельского поселения за 2014 год

АДМИНИСТРАЦИЯ

РЕТТИХОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

12 мая  2014 г.                                            п. Реттиховка                                                      № 31-па

О внесении изменений в административный регламент

администрации Реттиховского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства»

В целях приведения административного регламента администрации Реттиховского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства», утвержденный постановлением главы администрации Реттиховского сельского поселения от 10.06.2011 г. № 48, в соответствие с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация Реттиховского сельского поселения

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести изменения в административный регламент администрации Реттиховского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства», утвержденный постановлением главы администрации Реттиховского сельского поселения от 10.06.2011 г. № 48 согласно приложению.

2.  Административный регламент предоставления администрацией Реттиховского сельского поселения муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства» с учетом изменений разместить на официальном сайте администрации Реттиховского сельского поселения (http://rettihovka.ru) в сети Интернет.

3. Настоящее постановление опубликовать в информационно-аналитическом еженедельнике «Де факто».

4. Приложение к настоящему постановлению обнародовать на официальном сайте администрации Реттиховского сельского поселения (http://rettihovka.ru) в сети Интернет.

5. Настоящее постановление  вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава администрации

Реттиховского сельского поселения                                                                       В.И. Литвинов

Приложение

к постановлению администрации

Реттиховского сельского поселения

от 12.05.2014 г. № 31-па

Перечень изменений,

которые вносятся в административный регламент администрации

Реттиховского сельского поселения по  предоставлению муниципальной

услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства», утвержденный постановлением главы администрации Реттиховского сельского поселения от 10.06.2011 г. № 48

1.1. Раздел 1 административного регламента изложить в следующей редакции:

«1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления  муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства».
 1.2.  Описание заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги:

1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее - Заявитель).

1.2.2. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его законный представитель. Он представляет документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник, либо нотариально заверенную копию).

1.2.3. От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, а так же представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законодательством случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.3.1. Местонахождение администрации Реттиховского сельского поселения:

Адрес: инд. 692393, Приморский край, Черниговский район, п. Реттиховка, ул.Центральная 25.

График работы: понедельник – пятница с 8.00 до 17.00, перерыв – с 12.00 до 13.00, выходные – суббота, воскресенье.

Телефоны: 8(42351) 26-2-62; 8(42351) 26-2-99.

Адрес электронной почты: rettihovka@mail.ru.

1.3.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у специалиста администрации   по телефону.

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги в администрации Реттиховского сельского поселения осуществляется специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Специалист осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы администрации Реттиховского сельского поселения;

- о справочных телефонах администрации Реттиховского сельского поселения;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

1.3.4. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом, ответственным за консультацию.

1.3.5. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование администрации Реттиховского сельского поселения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей специалист должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона секретаря комиссии, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой администрации Реттиховского сельского поселения. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 45 дней со дня регистрации обращения.

1.3.6. На информационных стендах в администрации Реттиховского сельского поселения размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты администрации Реттиховского сельского поселения;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение администрации Реттиховского сельского поселения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.»

1.2.  Раздел 2 административного регламента изложить в следующей редакции:

«2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства».

  2.2.  Наименование органа,  предоставляющего муниципальную услугу

  Предоставление  муниципальной услуги осуществляет администрация Реттиховского сельского поселения (далее – администрация).           

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок, выписки из похозяйственной книги.

2.4. Сроки предоставления  муниципальной услуги

2.4.1. Срок подготовки и выдачи справок и выписок, указанных в подпунктах  А, Б и В пункта 2.6 не должен превышать 10 календарных дней.
         2.4.2. Справки, указанные в подпункте Г пункта 2.6 подготавливаются специалистом Администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.
          2.4.3. Подготовленные выписки из домовых и похозяйственных книг, справки и иные документы передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя.
          2.4.4.Письменные обращения Заявителей с просьбой разъяснить порядок выдачи выписки из домовых и похозяйственных книг, справки и иные документы, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются специалистом Администрации с учетом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента поступления обращения.
          2.4.5. В случае приостановления либо отказа выдачи выписки из домовых и похозяйственных книг, справки и иные документы на основании пункта 2.9. настоящего Административного регламента, Заявитель уведомляется по телефону или в письменном виде в течение двух дней.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

       -  Конституцией Российской Федерации, (официальный текст Конституции Российской Федерации учетом поправок, внесенных в нее Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008г. № 6-ФКЗ и от 30.12.2008г. № 7-ФКЗ опубликован в изданиях «Российская газета», № 7, 21.01.2009 «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, №4, ст. 445,  «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009г.);

- «Гражданским кодексом Российской Федерации» от 30.10.1994 года № 51-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 05.12.1994, № 32, ст.3301, «Российская газета», 08.12.1994, № 238-239);

- Федеральным законом от 07 июля 2003 года №112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве», («Российская газета» от 10 июля 2003 года);

- Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 год № 131-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003г., № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003г.,  «Российская газета», № 202, 08.10.2003г.);

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ. (первоначальный текст опубликован в изданиях «Российская газета», № 95, 05.05.2006г, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006г.)

- Уставом Реттиховского сельского поселения (приложение к газете «Новое время» «Вестник нормативно-правовых актов Черниговского района» № 40 (57) от 28.12.2007 г.);

- Настоящим  Административным регламентом.
         2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:

А). Для выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок, данных о земле, жилых и нежилых строениях, домашних животных, технических средств (для государственной регистрации прав на земельный участок, для получения кредита в банке, для реализации сельскохозяйственной продукции) предоставляется:
- паспорт гражданина РФ владельца земельного участка;
- ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица)

Б). Для выписки из домовой книги:
- паспорт гражданина РФ Заявителя;
- домовая книга.

В). Для справки предоставления нотариусу:
- ксерокопия свидетельства о смерти (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
- паспорт гражданина РФ Заявителя;
          Г). Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий:
- паспорт гражданина РФ Заявителя;
          Д). Для справок о составе семьи, иждивении и иных документов:
- паспорт гражданина РФ Заявителя;
- домовая книга.

Е) Для карточки учета собственника жилого помещения:

-паспорт гражданина РФ Заявителя.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

А) Для выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок, данных о земле, жилых и нежилых строениях, домашних животных, технических средств (для государственной регистрации прав на земельный участок, для получения кредита в банке, для реализации сельскохозяйственной продукции:

- правоустанавливающие документы на земельный участок.

Б) Для справки предоставления нотариусу:

- правоустанавливающие документы на дом и земельный участок
            В) Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий:

           - правоустанавливающие документы на земельный участок.

Указанные документы направляются заявителем самостоятельно, если их копии или сведения, содержащиеся в них, отсутствуют в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов законодательством не предусмотрены.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается до предоставления заявителем дополнительных сведений и документов, без которых запрос не может быть исполнен.

2.8.2. Не подлежат рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется  бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для подачи документов (запроса) не превышает 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Обращения заявителя регистрируются специалистом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Предельный срок регистрации обращения – 1 день.

 2.13.  Требования  к  местам  предоставления  муниципальной  услуги

            Здание, в котором расположена администрация, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение. Вход в помещение администрации оборудуется расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов. Центральный вход в здание администрации должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об администрации:

      - наименование;

      - место нахождения;

      - режим работы.

              Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оснащены     системой противопожарной сигнализации и первичными средствами пожаротушения. На территории, прилегающей к месторасположению администрации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся в администрацию за определенный период, с учетом одного места для транспорта инвалидов.

              Прием заявителей для предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется специалистом администрации Реттиховского сельского поселения, согласно графику приема граждан, в специально выделенном для этих целей помещении. Помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

              Помещение должно содержать места для информирования, ожидания и приема граждан:

            1) Места информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. К информационным стендам, на которых размещается информация, должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

        На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан, размещается следующая информация:

             - режим работы администрации;

             - графики приема граждан специалистами администрации;

             - адрес    официального    сайта    Администрации Реттиховского сельского поселения в  сети Интернет на котором размещен текст Регламента: http:/rettihovka.ru;                         

             - номера телефонов, факсов, адреса электронной почты администрации;

              -  текст административного регламента;

             - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам;

              - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

              - основания для отказа или приостановления предоставления муниципальной услуги;

              - порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

              - порядок получения консультаций;

              - порядок  обжалования  решений,  действий  (бездействий)

должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

              2) Место для ожидания оборудуется:

             -  противопожарной системой и средствами пожаротушения;

           -  системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

           Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для граждан и оборудовано для написания и размещения документов и заявлений, оборудуется необходимой функциональной мебелью. Вход и выход из помещений  оборудуются соответствующими указателями.

           В местах ожидания должны иметься средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет).

            3) Место для приема гражданина, для написания и размещения документов и заявлений оборудуется необходимой функциональной мебелью и телефонной связью. В помещениях для предоставления муниципальной услуги  предусматривается оборудование мест для размещения, в случае необходимости, верхней одежды посетителей. Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой.

2.14. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются:

а) информированностью заявителей о муниципальной услуге;

б) комфортностью ожидания и получения муниципальной услуги;

в) вежливостью, тактичностью, компетентностью и профессиональной грамотностью должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

г) соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги;

д) оперативностью предоставления муниципальной услуги;

е) достоверностью и полнотой предоставляемой информации;

ж) отсутствием обоснованных жалоб заявителей.»

1.3. Наименование раздела 3 административного регламента изложить в следующей редакции:

«3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения».

1.4. Наименование раздела 4 административного регламента изложить в следующей редакции:

«4. Формы контроля за исполнением административного регламента».

1.5. Наименование раздела 5 административного регламента изложить в следующей редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,  муниципальных служащих».